Обмін та повернення

Алгоритм обміну та повернення товару в інтернет-магазині Anna.konvert

Любий клієнте, хочемо звернути твою увагу, що товар, який не підійшов вам з будь-яких причин (фасон, колір, пошиття), підлягає поверненню протягом 14 днів, з дня отримання на Новій Пошті.

Обов’язково впевнись, що товар належної якості, збережені його споживчі властивості і товарний вигляд:

відсутність слідів експлуатації

наявність непошкодженої упаковки

наявність ярликів

Після прання обмін / повернення неможливе. Уважно ознайомтеся з переліком груп та товарів належної якості, що не задовільняють споживачів з будь-яких причин, які не підлягають поверненню та обміну.

Перед експлуатацією обережно огляньте товар.

Не підлягають поверненню та обміну:

парфюмерно-косметичні вироби (догоядова косметика для мам та малюків), дитячі іграшки мʼякі, гумові;

розчіски, гребінці, білизна натільна (боді, розпашонки, чоловічки-сліпи);

білизна постільна (змінна постіль, набори у ліжко, бортики, коси, кокони-гніздечка, пеленатори);

панчішно-шкарпеткові вироби;

товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки, посуд для годування).

Повернення посилки Новою Поштою

Поверніть товар послугою "Легке повернення" (можна увесь або частково) у мобільному застосунку або онлайн-кабінеті Нової пошти:

  • Таким чином доставка посилки буде безкоштовна
  • Послуга діє протягом 14 днів після отримання відправлення

Якщо послуга "Легке повернення" у вас не працює, або пройшло більше 14 днів з моменту отримання посилки, відправте товар Новою Поштою та внесіть ці дані:

Дані одержувача:

Одержувач: ФОП Золотопуп Анна Леонідівна
м. Харків, Нова Пошта 66 відділеня, вул.Туркестанська 26.

Транспортні витрати оплачує покупець за тарифами перевізника.

  • Якщо все ж Ви виявили виробничий брак, у товарі та групах товарів, що не підлягають обміну повідомте нам про це, протягом 14 днів. Обмін здійснюється за рахунок магазину в обидві сторони.
  • Якщо з якихось причин ми не зможемо вам обміняти бракований товар на аналогічний (наприклад, немає в наявності аналогічного товару), ми підберемо альтернативу на обмін.
  • Якщо із запропонованих альтернативних варіантів вам нічого не сподобається, ми повернемо вам гроші за бракований товар.

Обмін/повернення можливе:

  • тільки при наявності виробничого браку, тому перед пранням перевірте товар на виробничі дефекти
  • виробничим браком є грубі дефекти в пошитті, дірочки і плями на тканині більше 3 мм

Перед упаковкою, кожен виріб проходить контроль якості пошиття і контроль на відсутність дефектів, і ми можемо гарантувати якість своїх виробів. Тому кожен окремий випадок розглядається індивідуально.

Повернення коштів

Обмін товару або повернення коштів здійснюється тільки після отримання нами товару на наш склад. Після чого, на протязі 1-2 робочих днів ми проводимо обмін / повернення.